تعتبر العلاقات العامة أحد الأعمدة الأساسية في نجاح أي مؤسسة، سواء كانت حكومية أو خاصة. إنها وسيلة هامة لتعزيز التواصل الفعّال بين المؤسسة والجمهور الداخلي والخارجي، بما في ذلك وسائل الإعلام، العملاء، والشركاء. في عالم سريع التغير، تتطلب إدارة العلاقات العامة مهارات دقيقة واستراتيجيات مدروسة لضمان الصورة الإيجابية للمؤسسة واستمرارية تأثيرها.

تقدم دورة مهارات العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية والخاصة من قبل الأكاديمية البريطانية للتدريب والتطوير، وهي دورة متخصصة تهدف إلى تزويد المشاركين بالمعرفة النظرية والعملية اللازمة لتطوير مهاراتهم في مجال العلاقات العامة. سيتعلم المشاركون في هذه الدورة كيفية بناء استراتيجيات علاقات عامة فعّالة، إدارة الأزمات، وتحقيق تواصل مؤسسي قوي مع كافة الأطراف المعنية. تهدف الدورة أيضًا إلى إكساب المشاركين القدرة على التعامل مع وسائل الإعلام ومواكبة أحدث الأدوات والتقنيات المستخدمة في هذا المجال.

الفئة المستهدفة

• موظفو العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية والخاصة.
• مدراء وأخصائيو التسويق والاتصالات.
• أي شخص مهتم بتطوير مهاراته في مجال العلاقات العامة.
• فرق الإعلام والاتصال في المنظمات.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

• تطوير المهارات اللازمة لإدارة وتنفيذ استراتيجيات العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية والخاصة.
• تعزيز القدرة على التواصل الفعّال مع وسائل الإعلام والجمهور.
• تعلم كيفية إدارة الأزمات وبناء العلاقات الموثوقة مع مختلف الأطراف.
• تعزيز الفهم العميق لدور العلاقات العامة في تحسين السمعة المؤسسية وتعزيز الثقة مع الجمهور.
• تمكين المشاركين من بناء شبكة علاقات قوية مع وسائل الإعلام والشركاء والمجتمع.

• تعريف العلاقات العامة وأهميتها في المؤسسات الحكومية والخاصة
  • فهم العلاقة بين العلاقات العامة والسمعة المؤسسية.
  • تأثير العلاقات العامة في تعزيز ثقة الجمهور.
  • دور العلاقات العامة في التأثير على قرارات المؤسسات.
• دور العلاقات العامة في تحسين الصورة المؤسسية
  • بناء صورة إيجابية للمؤسسة.
  • إدارة تفاعلات الجمهور بشكل فعّال.
  • تأثير الصورة العامة على العلاقات التجارية.
• العوامل المؤثرة في نجاح استراتيجيات العلاقات العامة
  • الفهم العميق للجمهور المستهدف.
  • استخدام التكنولوجيا في استراتيجيات العلاقات العامة.
  • مدى توافق الاستراتيجيات مع أهداف المؤسسة.
• خطوات بناء خطة علاقات عامة فعّالة
  • تحديد الأهداف والأولويات.
  • التخطيط للرسائل الرئيسية.
  • تحديد قنوات الاتصال المناسبة.
• تحديد الفئات المستهدفة في استراتيجية العلاقات العامة
  • تقسيم الجمهور إلى فئات مختلفة.
  • تحليل احتياجات كل فئة من الفئات المستهدفة.
  • تصميم رسائل مخصصة لكل فئة.
• الأدوات والتقنيات الحديثة في تنفيذ استراتيجيات العلاقات العامة
  • دور وسائل التواصل الاجتماعي في العلاقات العامة.
  • استخدام الأدوات الرقمية في التواصل.
  • تقنيات تحليل ردود الأفعال وقياس النجاح.
• فهم دور وسائل الإعلام في العلاقات العامة
  • أهمية العلاقة مع الصحافة والإعلام.
  • تأثير وسائل الإعلام على الرأي العام.
  • كيفية بناء علاقة طويلة الأمد مع الإعلام.
• كيفية كتابة بيانات صحفية مؤثرة
  • تحديد عناصر البيانات الصحفية الأساسية.
  • أسلوب الكتابة المؤثر والمناسب للإعلام.
  • استراتيجيات جذب اهتمام وسائل الإعلام.
• إدارة المؤتمرات الصحفية وتنظيم اللقاءات الإعلامية
  • كيفية التخطيط لمؤتمر صحفي ناجح.
  • تقديم المعلومات بوضوح وشفافية.
  • التعامل مع الأسئلة الصعبة من وسائل الإعلام.
• الأزمات وأثرها على السمعة المؤسسية
  • أنواع الأزمات المؤسسية المختلفة.
  • كيفية تحديد تأثير الأزمة على المؤسسة.
  • الأبعاد القانونية للأزمات الإعلامية.
• استراتيجيات التعامل مع الأزمات الإعلامية
  • أهمية الاستجابة السريعة والفعّالة.
  • الخطوات الأساسية لإدارة الأزمة.
  • دور الشفافية في استعادة الثقة.
• كيفية استعادة الثقة في العلامة التجارية بعد الأزمة
  • التواصل المستمر مع الجمهور.
  • بناء استراتيجية طويلة الأجل للسمعة بعد الأزمة.
  • قياس ردود الأفعال وتعزيز الصورة الإيجابية.
• أدوات قياس فعالية استراتيجيات العلاقات العامة
  • أدوات قياس الأداء الرئيسية.
  • أهمية تحليل البيانات لتقييم النجاح.
  • تقييم فعالية الحملات الإعلامية.
• تحليل ردود الأفعال من الجمهور ووسائل الإعلام
  • كيفية استخدام الاستطلاعات والبحوث.
  • تحليل الاستجابة الإعلامية.
  • تقييم تأثير الرسائل على الجمهور المستهدف.
• تحسين الأداء بناء على نتائج التقييم والتحليل
  • تحديد مجالات التحسين.
  • تصميم استراتيجيات جديدة بناءً على التحليل.
  • تطبيق التغييرات لضمان تحقيق الأهداف المستقبلية.